Produsele comercializate prin intermediul magazinului online ethan.store.ro sunt livrate prin firme de curierat partenere, în termenul estimativ afișat la momentul plasării comenzii. Termenele de livrare pot varia în funcție de disponibilitatea produselor și de localitatea de destinație.
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără invocarea unui motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retur, produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, spălare sau deteriorare, cu etichetele intacte și în ambalajul original, în măsura în care acest lucru este posibil.
Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau prin transfer bancar, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea returului.
Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat eronat.
În cazul în care clientul dorește înlocuirea unui produs cu o altă mărime sau un alt produs disponibil, solicitarea poate fi transmisă prin intermediul datelor de contact afișate pe site, în limita stocului disponibil.
Produsele care prezintă defecte de fabricație sau neconformități vor fi înlocuite sau rambursate conform prevederilor legale aplicabile.
NEW BF SRL își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile menționate mai sus sau care prezintă semne evidente de utilizare necorespunzătoare.